O que é Storytelling: guia COMPLETO para contar histórias impactantes

Storytelling é um termo de origem inglesa que pode ser traduzido, de forma simples, como a arte de contar histórias. Mais do que uma técnica, trata-se de uma habilidade humana fundamental, ligada à nossa capacidade de criar significado, conexão e emoção por meio de narrativas bem construídas.

Quando uma história é contada com intenção, ela envolve o público de maneira natural. Criamos vínculos com personagens, com quem narra e com os elementos que compõem a narrativa. É esse envolvimento que mantém a atenção, desperta emoções e torna a mensagem memorável, algo que dificilmente acontece apenas com dados ou informações soltas.

Por isso, o storytelling se consolidou como uma das técnicas narrativas mais poderosas da atualidade. Ele está presente no marketing, no entretenimento, na educação e, cada vez mais, nas apresentações de impacto, onde a clareza da mensagem e a capacidade de engajar pessoas fazem toda a diferença.

Ao aplicar o storytelling, empresas e profissionais conseguem transformar ideias, conceitos e estratégias em narrativas que geram conexão real com pessoas. Neste guia completo sobre storytelling, você vai entender como essa técnica funciona e como utilizá-la para contar histórias mais envolventes, estratégicas e impactantes.

O que é storytelling?

O storytelling é uma técnica narrativa que usa histórias para vender ideias, serviços e compartilhar conhecimento. Aproximando pessoas, empresas e conceitos.

Através de composições sobre a trajetória de atuação da sua empresa, são desenvolvidas narrativas. Estas narrativas irão fazer com que as pessoas se identifiquem e se sintam motivadas de alguma forma.

Como utilizar o storytelling para conseguir mais clientes?

O storytelling é uma técnica que permite comunicar ideias, produtos e serviços de forma mais envolvente e compreensível. Em vez de apresentar informações de maneira puramente comercial, ele transforma mensagens em histórias que fazem sentido para quem escuta, facilitando a conexão entre marcas e pessoas.

Para que o storytelling gere resultados, a narrativa não deve ser percebida como uma tentativa direta de venda. O seu principal papel é criar relacionamento. Quando o público se identifica com a história contada, passa a confiar mais na marca, compreende melhor sua proposta de valor e se sente naturalmente inclinado a se aproximar do negócio.

Nesse processo, conhecer o público é essencial. Entender quem são os consumidores, quais são suas dores, expectativas e referências permite construir histórias mais relevantes e direcionadas. Quanto mais alinhada a narrativa estiver com aquilo que é significativo para o público-alvo, maior será o engajamento gerado.

Os elementos visuais também fazem parte do storytelling. Imagens, gráficos e metáforas visuais ajudam a reforçar a mensagem e tornam a história mais memorável, especialmente em apresentações e comunicações institucionais. Quando bem utilizadas, elas agregam valor ao discurso e ampliam o impacto da narrativa.

Por fim, a clareza e a intenção com que a história é apresentada fazem toda a diferença. Um storytelling bem estruturado, objetivo e transmitido com entusiasmo prende a atenção do público e fortalece a mensagem. Ao valorizar sua própria história, seus valores e sua visão, a empresa passa a comunicar aquilo que realmente a diferencia no mercado.

‍

Como o storytelling pode ser utilizado por sua marca?

Para uma empresa que quer divulgar sua missão, visão e objetivos, o storytelling é uma ferramenta importante e atual.

A forma como é tratada a vivência da equipe, o que a marca já alcançou no mercado e o que ela deseja alcançar, são as informações necessárias para compor narrativas que encantem seus funcionários e parceiros.

Em vez de utilizar somente relatórios, uma experiência quase lúdica, que é traçar um modo diferente de apresentar um conto, faz com que a mensagem tenha muito mais força. Sua empresa pode utilizar estes recursos em treinamentos, apresentações e reuniões para mostrar resultados e estabelecer novas diretrizes.

Um design eficiente também faz parte do storytelling. A disposição de imagens, palavras-chave e textos do modo mais criativo e compreensível possível, elevará o conhecimento a outro patamar.

O resultado de um recurso como este para sua empresa é, principalmente, o de compartilhar o conteúdo através de uma experiência diferente, que apresentará visões distintas de um mesmo fato.

Como o storytelling pode ser aplicado pela sua marca e no marketing B2B

Para empresas que desejam comunicar missão, visão e objetivos de forma mais clara e envolvente, o storytelling se tornou uma ferramenta atual e estratégica. Em vez de apresentar informações de forma puramente institucional, a narrativa permite transformar conceitos abstratos em histórias que fazem sentido para quem escuta.

A vivência da equipe, os desafios já enfrentados, as conquistas alcançadas e os objetivos futuros são elementos fundamentais para compor narrativas que geram identificação. Quando bem estruturada, essa abordagem fortalece o vínculo não apenas com clientes, mas também com colaboradores e parceiros, criando um senso de pertencimento e alinhamento.

Storytelling no dia a dia da empresa: treinamentos, apresentações e reuniões

O storytelling também pode ser aplicado internamente como uma forma mais eficiente de compartilhar informações e direcionamentos estratégicos. Em vez de depender apenas de relatórios e dados frios, as empresas podem utilizar narrativas para apresentar resultados, mudanças e metas de maneira mais clara e memorável.

Ao transformar informações em uma experiência mais envolvente, a mensagem ganha força e facilita a compreensão. Por isso, o storytelling é amplamente utilizado em treinamentos corporativos, apresentações estratégicas e reuniões de alinhamento, contribuindo para maior engajamento e retenção do conteúdo.

O papel do design na construção do storytelling

Um storytelling eficiente não depende apenas do conteúdo verbal. O design exerce um papel fundamental na construção da narrativa. A forma como imagens, palavras-chave e textos são organizados influencia diretamente a compreensão e o impacto da mensagem.

Quando bem utilizado, o design ajuda a criar metáforas visuais, reforçar conceitos e tornar a história mais clara e atraente. Esse cuidado eleva a experiência do público e transforma o compartilhamento de informações em algo mais acessível e memorável.

Storytelling funciona no marketing B2B?

Embora muitas pessoas associem o storytelling apenas ao marketing voltado ao consumidor final, ele também é altamente eficaz no marketing B2B. Empresas também se conectam por meio de valores, propósito e confiança, e a narrativa é uma das formas mais eficientes de construir esse relacionamento.

No contexto B2B, o storytelling pode ser aplicado em diversos formatos, como vídeos institucionais, apresentações comerciais, palestras e eventos corporativos. Esses recursos ajudam a comunicar posicionamento, fortalecer a marca e gerar conexão com potenciais clientes e parceiros.

Como utilizar o storytelling no marketing B2B de forma estratégica

Para aplicar o storytelling com sucesso no marketing B2B, é importante ir além da promoção direta de produtos ou serviços. A narrativa deve valorizar pessoas, contextos e desafios reais.

Alguns princípios ajudam a orientar essa construção:

• Dar espaço às emoções, tratando clientes, colaboradores e parceiros como pessoas, e não apenas números
  
  
• Compartilhar a história da empresa, explicando como e por que ela foi criada
  
  
• Colocar o produto ou serviço como parte da solução, e não como o protagonista absoluto da narrativa
  
  

Ao adotar essa abordagem, a empresa fortalece sua marca, amplia oportunidades de negócio e constrói relacionamentos mais duradouros com o mercado.

‍

[Manter a parte de Diferenciais e Exemplos]

Como a Smartalk aplica o storytelling para gerar impacto real

A Smartalk atua com storytelling de forma estratégica, conectando narrativa, conteúdo e design para transformar mensagens em experiências claras e memoráveis. Mais do que contar histórias, o foco está em estruturar narrativas que façam sentido para diferentes contextos corporativos, como treinamentos, apresentações, comunicação institucional e marketing B2B.

Por meio de uma metodologia própria, a Smartalk ajuda empresas a organizar ideias, traduzir objetivos em mensagens consistentes e comunicar propósito com clareza. O storytelling passa a ser utilizado não apenas como um recurso criativo, mas como uma ferramenta de alinhamento, engajamento e tomada de decisão.

Ao aplicar o storytelling de forma consciente e estruturada, as organizações conseguem fortalecer sua marca, engajar pessoas e transmitir mensagens com mais impacto, seja internamente ou para o mercado.

‍

‍

‍

6 diferenciais de um bom storytelling

A partir do storytelling, a comunicação institucional tem alcançado bons retornos e engajamentos. Afinal, em um mercado cada vez mais competitivo e plural, é preciso criar valores e se diferenciar dos demais.

Mas, como fazer isso e prender a atenção do seu cliente para que ele se interesse e compre o seu produto?

A seguir, listamos os 6 diferenciais que compõem as grandes narrativas com storytelling.

1. Ele é muito bem pensado

Um bom storytelling carece de investimentos em criação e em produção. Ele precisa ser bem produzido para conquistar a atenção do público.

Vamos supor que a sua opção seja por vídeos. É preciso que as imagens e cenas utilizadas  no vídeo sejam boas e que a apresentação esteja ordenada, compondo o conjunto para a história narrada. Do contrário, você poderá perder a sua história.

No storytelling em vídeos e apresentações, vale a máxima: É preciso mostrar, além de contar.

2. Tem uma proposta de valor clara

O público gosta de se sentir parte da apresentação. Por isso, tenha a coragem de assumir quem você é e o que a sua marca significa, durante uma narrativa de storytelling.

É fundamental se dedicar a falar do que você ama, aquilo que alimenta a sua alma. Afinal, na hora da apresentação, sua marca deve ser uma extensão de você, fazendo parte da sua história.

3. Entrega uma mensagem verdadeira

O storytelling liga a empresa ao que está sendo vendido e à própria marca. Estamos falando da habilidade de contarmos uma história que instigue e motive a audiência, criando um novo canal de relacionamento com o público ao qual é destinado.

Por isso, as ideias devem ser ordenadas, de forma a garantir um reforço no marketing. Elas podem ser contadas de forma real, lúdica, em texto, imagens ou vídeos, mas sempre devem transmitir a verdade.

4. Cria um personagem que é capaz de gerar identificação

Antes de começar um storytelling, é preciso conhecer bem o público para quem estará contando a história. Dessa forma, você conseguirá criar um personagem que cumpra com os objetivos da campanha e seja certeiro na identificação com o público.

Ter claro o seu nicho de mercado é fundamental neste processo, pois estamos falando da construção da Jornada do Herói e este herói precisa ser “real” para o seu público.

5. É emocionante

Para saber se a mensagem passada está cumprindo o objetivo proposto, teste-a com um público, antes de colocá-la nas ruas. Peça feedbacks, até ter a certeza de que o formato está adequado e renderá o resultado esperado.

A maior parte das decisões humanas têm predominância emocional. E é assim que um storytelling deve ser! Se a sua apresentação não for emocionante, existe uma chance dela não conquistar a adesão do público.

6. Constrói um bom enredo

A história precisa se diferenciar das demais, com um enredo que prenda a atenção do público, tendo uma proposta de valor objetiva e clara.

Levante o que o seu negócio tem de mais surpreendente e utilize isso como foco na sua narrativa.

É pelo que está sendo contado que seus clientes enxergarão uma necessidade e se interessaram pela sua oferta.

Conte de onde você vem, o que você faz, mostre como chegou até onde está. Assim, o seu público poderá se identificar com a sua história.

‍

Como utilizar o storytelling para criar roteiros de apresentações corporativas

Um storytelling pode ter vários perfis. Ele pode ter um caráter didático, pode ser baseado em notícias atuais, que estão correndo na mídia, ou até mesmo ser inspirado em algum acontecimento particular, pelo qual você ou sua empresa já tenha passado.

O importante mesmo é que tudo esteja bem-estruturado, sem nenhum detalhe mal-explicado. Afinal, um storytelling não deve criar dúvidas na sua audiência.

Além disso, criar uma história a partir de uma narrativa de storytelling requer bastante know-how e muito cuidado para não ser uma espécie de propaganda reversa da sua marca.

Primeiramente, saiba que essa não é uma oportunidade para você exibir dados da sua empresa. Uma narrativa de storytelling deve apelar para os sentimentos, não para os fatos.

Pense na mensagem que você deseja passar ao seu público-alvo e não se esqueça do cenário do seu storytelling.

Os espectadores, geralmente, não são especialistas na área em que a empresa atua. Portanto, é necessário contextualizar tudo, para que eles não percam o foco da história.

Outro erro que você não deve cometer é esquecer de praticar a narrativa do storytelling, depois que ela tiver sido criada. Mesmo que o primeiro seja para os colegas de trabalho mais próximos ou do mesmo setor, conte a história várias e várias vezes.

É a partir dessa repetição e dessa exposição que você conseguirá os feedbacks necessários para aprimorar a apresentação!

Criando roteiros a partir do storytelling

O passo a passo para criar um roteiro de apresentação, utilizando a técnica de narrativa do storytelling, se resume a 5 etapas:

• Primeiro passo

Crie a sua proposta. Essa será a ideia que orientará todo o seu roteiro. Para isso, organize um brainstorm entre a sua equipe, para chegar à resposta daquilo que vocês desejam passar com o storytelling.

• Segundo passo

Defina uma linha de raciocínio. Aqui, você pensará em como construir a sua narrativa. Defina os problemas pelos quais o seu personagem passará.

• Terceiro passo

Elabore os personagens, tanto protagonistas, quanto secundários, heróis e vilões. Reflita sobre quais serão as características dos seus personagens e crie um pequeno registro para cada um.

Também é nesta etapa que você descreverá o seu cenário. Onde e quando a sua história se passará?

• Quarto passo

Decida qual canal de apresentação utilizar. O seu storytelling pode ser um áudio transmitido na rádio, um infográfico postado em um blog, um vídeo ou uma palestra.

• Quinto passo

Alinhe o design. O visual da sua apresentação deve ser atrativo e condizente com a imagem do seu produto ou serviço. Afinal, a estética da apresentação também é importante para que a plateia entenda a mensagem que você quer transmitir.

Lembre-se: A sua narrativa criada a partir do storytelling deve estar em harmonia com o seu público. Por isso, é fundamental compreender quais são as expectativas dele, com a apresentação sua empresa.

Aprendendo com quem faz bem: Exemplos de aplicação de storytelling no mercado

O storytelling existe no cotidiano e, quando bem-feito, pode passar até mesmo despercebido pelo público.

Para provar isso, lembraremos você de duas estratégias muito famosas nesse formato:

O Nissan Maxima de Luke Aker

Este storytelling foi divulgado no formato de vídeo, que por ter sido tão criativo, viralizou na internet.

Luke Aker era dono de um Nissan Maxima 1996 e queria passá-lo adiante. Para divulgar a venda do seu automóvel, ele criou um vídeo criativo, contando a história do seu carro. A história foi feita de forma bem sincera e realista.

Luke, em nenhum momento, ocultou o fato de que seu carro já era antigo e que tinha, inclusive, os bancos de couro rasgados.

Seu storytelling foi tão eficaz que ele conseguiu vender o automóvel no mesmo ano, para a própria Nissan!

A empresa aproveitou a popularidade do vídeo e perguntou ao público o que deveria ser feito com o carro, que votou pela restauração do veículo.

Veja o vídeo desta campanha abaixo:

A despedida da Kombi

A Kombi é um carro que está no imaginário da maioria dos brasileiro. No entanto, ele não possui mais todos os pré-requisitos exigidos pelas normas de trânsito. Por isso a Volkswagen decidiu que não fabricaria mais a Kombi.

Para se despedir do modelo automotivo, a empresa utilizou o recurso do storytelling. Os personagens, além da Kombi, foram os próprios consumidores, que tiveram um pouco da sua história com o carro contada no vídeo.

Nem precisamos dizer que essas histórias foram muito bem selecionadas, mostrando casos comoventes que mexeram com as emoções do público.

Este storytelling, em formato de vídeo de despedida, foi criado para aumentar o vínculo e estreitar laços entre a empresa e os seus consumidores.

Veja o vídeo desta campanha abaixo:

FAQ

O que é storytelling no contexto corporativo?
Storytelling corporativo é o uso de narrativas estruturadas para comunicar ideias, estratégias, valores e resultados de forma clara e envolvente. Ele ajuda empresas a transformarem informações complexas em mensagens compreensíveis e memoráveis.

O storytelling pode ser usado apenas no marketing?
Não. Embora seja muito utilizado no marketing, o storytelling também é aplicado em treinamentos, apresentações institucionais, comunicação interna, reuniões estratégicas e eventos corporativos, fortalecendo alinhamento e engajamento.

Storytelling funciona para empresas B2B?
Sim. No marketing B2B, o storytelling é uma ferramenta poderosa para fortalecer a marca, gerar confiança e construir relacionamentos. Empresas também se conectam por valores, propósito e visão, não apenas por preço ou produto.

Quais benefícios o storytelling traz para as empresas?
Entre os principais benefícios estão maior clareza na comunicação, engajamento do público, fortalecimento da marca, melhor retenção da mensagem e maior conexão emocional com clientes, colaboradores e parceiros.

‍